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新利体育母婴知识保洁员礼仪规范

发布时间:2024-02-01 12:52人气:

  爱问共享资料保洁员礼仪规范文档免费下载,数万用户每天上传大量最新资料,数量累计超一个亿 ,·保洁员仪容规范所谓仪容,就是容貌、面容总称。对HYPERLINK保洁员来说仪容修饰非常重要,更为讲究。保洁员美丽、自然、亲切仪容会给客户亲切感,使客户承认保洁员工作。保洁员仪容详细内容和规定:1.应保持面容清洁,适时理发,发型美观、大方。头发不适当擦重味头油。2.常修指甲,常洗澡,勤洗手,勤更衣。3.男保洁员要经常修面,不留小胡子,大鬓角,发不盖耳。4.女保洁员不梳披肩发,前发不遮眼,后发但是肩,不留长指甲和涂指甲油。5.女保洁员不可浓妆艳抹,要化淡妆。6.保持口腔卫生,班前不吃异味食品。7.面带微笑,亲切和蔼,稳...

  ·保洁员仪容规范所谓仪容,就是容貌、面容总称。对HYPERLINK保洁员来说仪容修饰非常重要,更为讲究。保洁员美丽、自然、亲切仪容会给客户亲切感,使客户承认保洁员工作。保洁员仪容详细内容和规定:1.应保持面容清洁,适时理发,发型美观、大方。头发不适当擦重味头油。2.常修指甲,常洗澡,勤洗手,勤更衣。3.男保洁员要经常修面,不留小胡子,大鬓角,发不盖耳。4.女保洁员不梳披肩发,前发不遮眼,后发但是肩,不留长指甲和涂指甲油。5.女保洁员不可浓妆艳抹,要化淡妆。6.保持口腔卫生,班前不吃异味食品。7.面带微笑,亲切和蔼,稳重端庄,不卑不亢·保洁员仪态规范仪态是指HYPERLINK保洁员在工作和寻常交往活动中,举止所体现姿态和风度。在保洁工作中,对的举止姿态,应是端庄稳重,落落大方,表情要自然诚恳,和蔼可亲,体现出保洁员个人气质、风度、修养。一、坐姿坐姿要端正,这是体态美重要内容之一。平坐在椅子上要领是:人体重心垂直向上,腰部挺起,脊柱向上伸直。胸部向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿脚正对前方。手自然放于双膝上,双膝并拢。眼平视,面带微笑,坐时不要太靠后(应坐在椅子2/3),但不可坐在边沿上。对的坐姿如下:1、坐在椅子上不前俯后仰,不摆腿跷脚。2、腿不能架在茶几上或跨在沙发扶手上,更不可倒坐在椅子上。3、女子就坐不可跷二郎腿,要把双膝靠紧,脚跟自然靠齐。4、坐在椅子上同两边客人谈话时不要只扭头,此时可以侧坐,上体与腿同步转向一侧

  ,头部对着前方。二、站姿站立时要直立站好,新利体育从正面看,身体重心线应在两腿中间向上,过脊柱及头部,放在两个前脚掌。对的站姿是:1、挺胸、收腹、梗颈。2、站立要端正,目平视,环顾四周,嘴微闭,面带微笑。3、双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上。4、女子站立时,双脚要成“V”字型,双膝紧靠,两目平视,面后脚跟靠紧。5、男子站立时,双腿与双肩同宽。?6、站立时要防止重心偏左或偏右,浮现摆动。7、站立时间过长时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直,不可把脚向前或向后伸过多,甚至叉开过大。三、行态行态即为行走姿态.行走要点是:1、行走时,身体重心可以稍前,有助于挺胸收腹,梗颈。2、行走时,线、行走时,要轻而稳,上身正直,昂首带微笑。4、肩放松,双臂自然先后摆动。5、切忌行走时摇头晃肩。6、在公共场合与她人同行时,不抢道穿行。7、行走时,不可搭肩搂背,边走边说,边哼小调。四、保洁工作中对的举止1、同客户发言时,要面向客户,垂手恭立,距离要恰当,面带微笑,眼光停在对方眼、鼻三角区,不得左顾右盼,心不在焉,不要倚靠它物。2、说话时,不要有指手画脚、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝和修指甲等不礼貌举止。3、说话时,如要咳嗽或打喷嚏,应用手巾捂住口鼻,面向一侧,并且要避免发出大声。4、在工作时,遇到客户应停止工作,起身问好,与客户擦肩而过应微笑点头或说声“对不起”。5、不耻笑客户。遇到残疾或有缺陷客户,不得耻笑她们,也不准议论更不能指手画脚或模仿其动

  作。·保洁员仪表穿着规范HYPERLINK保洁员在工作中着装应整洁、大方、美观,可以给客户留下一种良好印象。每个保洁员穿着不但反映出个人文化水平和修养,也反映保洁公司管理水平。从事保洁服务工作人员着装最佳是统一配制工作服,上班前换好工装。保洁员服饰规定:1、西服穿着保洁员穿着西服普通应当内衬白衬衫,衬衫要洁白干净。穿着衬衫时,要注意衬衫白领露出某些平整,两袖口露出某些应一致,不能有多有少。穿西服就要系领带。领带普通长度130—150厘米,领带应系在西服翻领“V”区中心,领带大箭头垂到裤腰处最为原则。西服上衣口袋;裤兜不要乱装杂物,以免变形。西服上衣可扣也可不扣,但裤扣要扣好。2、普通工作服保洁员穿着普通工作服要保持整洁,扣好上衣及裤子纽扣。必要配有内衣,并把内衣下摆塞进裤内,以免工作时露出后背。女保洁员穿着裙装,不要把裙腰系得太靠上,应在跨与腰之间,以免裙子过短。3、服饰规定a、工作服干净、挺直,按规定扣好上衣及裤扣。b、保持工作服形状,上衣及裤兜禁止装杂物。c、上班时一律穿黑皮鞋或黑色布鞋。皮鞋要保持光亮,布鞋要干净无破损,不准赤脚穿鞋。d、服务员上岗期间不准佩戴各种饰物,如手链、项链、耳坠等。e、不准穿有破损工作服上岗,工作月腰勤洗,勤更换。f、班前应一方面面对工作镜检查自己仪表与否符合规定。g、服务员要接受带班管理者仪表检查,不准上岗。h、服务员在公共场合必要系好风纪扣。·保洁员个人卫生规范一、精神卫生。它是每个HYPERLI

  NK保洁员做好保洁工作先决条件,直接反映出一种保洁员政治素质及职业道德水平高低。要提高思想觉悟,树立全心全意为客户思想,对的解决与客户关系。树立崇高职业道德思想,乐于助人,诚信无欺。在工作中要一切本着为客户着想,不损害她人利益。同志之间互相尊重,团结协作,共同搞好本职工作。二、饮食卫生。作为一名保洁员不但要在生活中要有一种良好饮食习惯,保护好身体健康,并且在工作期间应当禁止饮用刺激较强饮料和白酒,禁止食用带异味食物。三、在寻常工作中要注意如下几点:1、新利体育上岗前(或在岗期间)禁止饮酒。2、上岗前(或在岗期间)禁止吃生葱、生蒜等易传味食品。3、身体卫生。只有身体好,才干工作好、学习好、生活好,4、生活要有规律,早睡、早起,锻炼身体。5、饭前便后要洗手,工作后要洗手消毒,要及时剪指甲,要勤洗澡,勤换工作服。6、讲究口腔卫生,经常刷牙漱口,禁止随处吐痰。7、对各种疾病要以防止为主,理解各种防止和消毒办法8、员工应定期检查身体。·保洁员礼节规范在服务行业工作中,接触到客人来自世界各地和全国各地,由于不同国家和地区人们生活习惯不同,民俗不同,因而使用礼节也不同,因此无论是服务员还是保洁员要想做好服务工作,令客人满意,都要理解不同礼节,并且能灵活运用。一、问候礼问候礼是人们会面时互相问候,打招呼一种礼节,在寻常生活中运用较为普遍,是惯用也是必用礼节。HYPERLINK保洁员在工作中要随时使用问候礼,无论见到客人还是见到领导或同事都要积极打招呼

  、问好。问候礼又分为时间性问候和节日性问候。1.时间性问候。它是在与人会面时,依照早、午、晚大概时间向她人表达问候,如“早上好”“中午好”“晚上好”。2,节日性问候。在节日时,如:“圣诞”“新年”“国庆;“春节”等,与人会面可问候“圣诞高兴”“新年好”等。二、称呼礼称呼礼是指人与人打交道时所用称谓。保洁员在工作中要灵活地运用称呼礼。称呼礼使用好与坏,可以反映出一种保洁公司整体服务水平。要恰本地使用称呼礼,就要懂得称呼礼中详细称谓。在社会交往中,普通对男士称呼“先生”,对已婚女士称“夫人”,对未婚女士称“小姐”,对戴结婚戒指或年龄较大可称“太太’’或者“夫人”。保洁员理解了称呼礼,就要随时应用。此种礼节表面看较为简朴和寻常,但可以随时和恰本地使用它也是不易,保洁员在工作中要特别注意这个礼节。新利体育三、应答礼应答礼是指同人交谈时礼节。保洁员在工作中会不断地遇到和使用此种礼节,如客人向保洁员提出问题,向保洁员谋求协助时。保洁员在使用应答礼时要注意如下两点:1、解答她人问题时必要起立,站立姿势要好,背不能倚靠它物,发言语调要耐心温和,双目注视对方,集中精神倾听,以示尊重对方。2、协助她人解决问题时语调要婉转,当无法解决问题时应向对方解释清晰,禁止说某些否定语,如:“不成”“不懂得”“没有办法”等。四、操作礼操作礼重要是指在寻常工作中礼节。这种礼节也可以说是一种行体上礼节,不用发言,通过行体就可以体现出来。新利体育操作礼需注意如下两点:1、工作中着装整洁,注意仪表,举

  止大方,态度和蔼。工作中禁止大声喧哗,保持工作区域安静。2、工作要既轻又快,遇有她人应停下工作,起身打招呼问好后再继续工作,完毕工作后不应停留在工作区域。·保洁员语言规范语言是人们用来表达意愿,交流思想感情工具。人与人之间联系和交流都得借助语言这一工具才干实现。一种人给别人留下除仪表影响外,尚有语言。善于说话人总是受欢迎。在国内,普通话是各族人民共同使用交际语言。它不但是咱们中华民族母语,并且也是联合国确认和使用国际性工作语言之一。因而,每一种员工在工作中都应自觉学好、用好普通话。下面简要列举保洁员在工作中应当注意语言问题:1、规定语言完整,合乎语法。有时为她人服务,本来出于好心,但因发言意思不完整新利体育,不合乎语法,使人感到不悦。2、说话要简洁清晰,注意场合,切忌喋喋不休。与人对话时,应当是礼貌、文雅、言简意赅。3、与人发言时,还应注意语言母婴知识、表情和行为一致性。与人发言应把美语言与恰当表情,美行为结合起来,否则语言再美而态度、表情与之不协调,也会给人以不舒服感觉。4、说话要口齿清晰,音量适度,嗓音悦耳,这些不但有助于表达还给人以美、亲切感觉。反之,口齿含混不清,会令人听了不舒服,甚至导致误解。此外,音量适度也很重要。同人发言,以对方听到为宜,在公共场合大声发言,或凑到她人耳边小声嘀咕,甚至把口水喷到人脸上,这些都是不礼貌行为。???5、保持口腔清洁。与人发言时,对方很自然地看着你嘴,清洁口腔和牙齿会给人好感,如果口腔不洁,说话唾沫四溅就会使人厌烦。

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